USAY ENERGY / BILLING
退款与取消
版本 2026-09-25-r2 · 2026 年 9 月 25 日更新
运营主体：Fison Health Co., Limited（香港）
1. 当前服务与付款状态
本站当前尚未开放会员购买、付费点数或自动续费。会员页面的方案说明不构成已生效的订单或付费权益；我们不会因你注册、浏览页面或查看方案而自动扣款。
如你发现疑似以本站名义收取的费用，请保留必要订单资料并联系我们核查；不要为核查发送密码、验证码或完整卡号。
2. 正式购买前会说明什么
开始销售前，购买页将列明价格及美元等实际计价币种、计费周期、各项权益和使用量计算、额度有效期、税费、交付方式、取消和退款规则。涉及续费或额外购买的安排须在确认前清楚展示。
服务按实际订单所列方式开通。没有清楚展示和经你确认的订阅、加购或升级，不应产生付款义务；不会把方案预览视为购买确认。
3. 取消与停止续费
未来如开放自动续费，会在购买前说明取消途径及生效时间。有效取消后不再收取下一续费周期费用；当期已购买权益按购买时约定及适用法律处理。
关闭网页、退出登录、卸载应用或删除聊天，不等于取消订阅。若将来自助取消功能无法正常使用，你可通过公开邮箱提交取消请求，我们会核查并记录处理结果。
4. 退款原则
发生重复扣款、金额与订单确认页不符、付款后未获得对应权益、因本站原因未按约定交付服务，或适用法律要求退款时，可申请核查及相应处理。服务停止时，无法交付的未使用付费权益也应按订单及适用法律处理。
已经使用与尚未使用部分的处理，须依据购买前公布的规则、实际交付记录和适用法律确定。我们不会以“数字服务一律不退”排除依法应有的权利；文化解读不保证特定结果，但这一说明不影响对服务未履约或误导说明提出的合理请求。
5. 提交申请与支付争议
服务及未来订单问题可发至 cs@usayenergy.com。请提供账号邮箱、必要的订单或扣款信息、问题说明及希望的处理方式；请遮盖无关敏感资料。我们会核验记录并说明处理结果。
未来经批准的退款通常通过原支付渠道退回；具体到账时间受支付机构和发卡行处理影响。我们不会阻止你依法使用支付争议或消费者投诉渠道。服务反馈和投诉方法详见联系我们。